A personalização é um dos pilares da central de atendimento omnichannel Dommus Conecta. Ao reunir todos os contatos em um único sistema, você tem acesso rápido ao histórico de cada cliente, facilitando um atendimento realmente personalizado. Com dados organizados e acessíveis, é possível criar estratégias direcionadas, aumentar a conversão de vendas e oferecer experiências memoráveis em cada interação.
Cada cliente tem uma forma diferente de se comunicar, e o Dommus Conecta se adapta a todas. A plataforma oferece flexibilidade total, permitindo que o consumidor escolha o canal de atendimento que preferir — seja por mensagem, ligação, e-mail ou redes sociais. Essa liberdade fortalece o relacionamento, gera confiança e mostra que sua empresa valoriza o tempo e a conveniência do cliente.
A integração de canais é o coração do Dommus Conecta. Com todos os meios de contato conectados em uma só central, sua empresa garante comunicação unificada e consistente. Do primeiro contato à pós-venda, o cliente é atendido com fluidez, sem precisar repetir informações. Isso aumenta a satisfação, melhora a imagem da marca e torna o processo de atendimento mais eficiente e inteligente.
O Dommus Conecta vai além do atendimento: ele oferece inteligência para o seu negócio. Com os relatórios e painéis de Business Intelligence, você acompanha métricas de desempenho, tempo médio de atendimento, produtividade por operador e muito mais. Esses dados transformam sua central de atendimento em uma ferramenta estratégica, que apoia decisões mais assertivas e impulsiona o crescimento da empresa.
O termo OmniChannel deriva da combinação das palavras “Omni”, que significa “todos” em Latim, e “Channel”, que se refere a canais de comunicação em Inglês. Em suma, a nossa central de atendimento OmniChannel permite que você atenda seus prospects e clientes por meio de todos os canais de comunicação em um único lugar.
O Dommus Conecta é a ferramenta ideal para o atendimento da sua Construtora, Incorporadora, Imobiliária ou Loteadora, oferecendo praticidade e integração total entre os canais de comunicação.
Com ele, sua equipe centraliza contatos, organiza conversas e responde clientes de forma mais ágil e eficiente, fortalecendo o relacionamento e evitando perdas de oportunidades.
O Dommus Conecta une tecnologia e simplicidade para que o atendimento da sua empresa seja mais profissional, conectado e preparado para atender com qualidade em todos os pontos de contato com o cliente.
A política anti-spam do WhatsApp obriga que o início do atendimento ativo seja realizado via templates, que são mensagens pré-configuradas.
Com o Dommus Conecta os templates são completamente personalizáveis com informações dinâmicas que permite uma maior naturalidade no envio destas mensagens.
Simplifique a gestão do atendimento com uma plataforma centralizada e intuitiva. O Dommus Conecta oferece uma experiência de monitoramento completa, permitindo visualizar em tempo real os atendentes disponíveis, os índices de produtividade e os dados que ajudam a compreender o ritmo da operação.
Com poucos cliques, sua equipe tem acesso a todas as informações necessárias para atender com mais eficiência e qualidade.
Com o Dommus Conecta, você tem controle total sobre cada interação. A central de atendimento permite visualizar o histórico completo dos contatos, analisar o desempenho da equipe e ajustar rapidamente estratégias para melhorar o atendimento. O resultado é uma operação mais ágil, transparente e preparada para oferecer experiências excepcionais ao cliente.
Descubra na prática como o Dommus Conecta pode otimizar o seu atendimento e transformar a forma como sua empresa se relaciona com o cliente. Agende uma demonstração gratuita e veja como a central de atendimento omnichannel Dommus aumenta a produtividade, reduz custos e eleva a satisfação do cliente.
Tenha em mãos uma ferramenta completa para unificar canais, monitorar resultados e oferecer uma comunicação verdadeiramente integrada.
