Se você já gerenciou uma operação imobiliária sabe que vender uma unidade é só o começo. O verdadeiro desafio surge depois, quando cada cliente espera acompanhamento, respostas rápidas e visibilidade sobre suas solicitações.
Muitas empresas ainda dependem de planilhas, e-mails e chamadas dispersas para organizar esse fluxo. O resultado é atraso, ruído de informação e clientes insatisfeitos, mesmo quando a entrega do empreendimento está perfeita.
Foi pensando nisso que o Portal do Cliente da Dommus surge como solução: um espaço unificado que transforma o pós-venda em experiência, eficiência e controle.
Por que o pós-venda se tornou tão estratégico
O mercado imobiliário evoluiu, e as expectativas dos clientes também!
Hoje o pós-venda é muito que um serviço a parte, ele influencia diretamente na reputação da empresa, na fidelização e até em novas vendas.
A chave para uma operação eficiente é oferecer informação transparente e centralizada, permitindo que o cliente acompanhe cada etapa sem precisar depender de ligações ou mensagens repetidas.
Equipes que não têm uma visão clara disso perdem tempo resolvendo problemas que poderiam ter sido prevenidos.
Como o Portal do Cliente transforma o atendimento
O Portal do Cliente centraliza toda a comunicação e dados relevantes em um ambiente único, oferecendo:
- visibilidade completa, onde o cliente acompanha o status de suas solicitações e contratos em tempo real;
- gestão organizada, permitindo que o time de pós-venda consiga priorizar demandas, monitorar SLAs e gerar relatórios automaticamente.
Com isso, cada interação se torna mais assertiva e o gestor ganha o controle completo sem precisar ficar cobrando atualizações o tempo todo.
Benefícios que impactam toda a operação
Além disso, o impacto do Portal do Cliente é sentido em todas as frentes da operação.
Para a equipe comercial:
- redução de retrabalho;
- comunicação clara e centralizada com o cliente;
- possibilidade de focar em novas oportunidades, em vez de buscar informações dispersas.
Para o pós-venda:
- priorização de chamados e gestão de SLAs mais eficiente;
- feedback contínuo do cliente por meio de pesquisas e notificações;
- processos padronizados que reduzem erros e aumentam a satisfação.
O resultado é um pós-venda que gera confiança e fortalece a marca.
O que muda na experiência do cliente
O cliente moderno espera acompanhar cada passo da sua jornada. Com o Portal do Cliente, ele deixa de depender de intermediários e acessa informações de forma direta, rápida e confiável.
Isso reduz dúvidas, melhora a percepção da empresa e torna a experiência mais satisfatória, criando um relacionamento sólido e duradouro.
O novo padrão de pós-venda
Em 2026, o diferencial das incorporadoras, construtoras e loteadoras não está apenas no produto entregue, mas na experiência que entregam depois da venda.
O Portal do Cliente da Dommus transforma o pós-venda em vantagem competitiva, com clientes mais satisfeitos e gestores com controle total da operação.
Quer modernizar o padrão do seu pós-venda nos próximos meses de 2026?
Fale com nosso time e descubra como o Portal do Cliente pode transformar sua operação.
