Fundada em 2016, a Lauschner Imóveis é uma das principais referências no mercado imobiliário de lançamentos do Amazonas. Sediada em Manaus, a empresa atua na comercialização de imóveis de lançamento em parceria com as principais construtoras e incorporadoras da região. Reconhecida por sua cultura de inovação e uso estratégico de tecnologia, a Lauschner foi a primeira imobiliária do Brasil a adotar o Dommus como CRM, e transformou essa decisão em vantagem competitiva real.
O mercado de imobiliárias de lançamento tem uma característica que o diferencia radicalmente das imobiliárias tradicionais: a venda depende quase sempre da aprovação de crédito pelo cliente junto a um banco ou programa habitacional. Sem crédito aprovado, não há venda.
O problema é que, historicamente, o processo funcionava ao contrário. O corretor captava o lead, agendava visita, conduzia o cliente ao decorado, apresentava o empreendimento — e só então, depois de horas investidas, descobria que aquele cliente nem tinha o crédito aprovado para comprar.
Resultado: energia desperdiçada, métricas distorcidas e uma gestão comercial que dependia, na prática, da palavra do corretor — não dos dados.
O setor também carecia de um CRM desenhado para essa realidade. Os sistemas mais avançados do mercado foram construídos para imobiliárias de terceiros, que operam dentro dos CRMs das próprias construtoras. Para imobiliárias de lançamento, o vácuo era real. Algumas empresas chegam a operar com até 25 sistemas diferentes tentando cobrir essa lacuna.
A Lauschner, em parceria com a Dommus, estruturou uma inversão completa do funil de vendas — o que Grauben Lauschner, CEO da empresa, apresentou no Congresso da Associação Brasileira de Mercado Imobiliário com o título “A mulher que inverteu o funil”.
A lógica é direta: antes de qualquer visita ao decorado, o cliente passa por consulta cadastral e análise de crédito dentro do próprio Dommus.
Como o funil invertido funciona na prática:
Somente após a aprovação de crédito é que o corretor agenda visita, apresenta o imóvel e conduz a venda. O meio do funil roda automaticamente, sem depender de ação manual do corretor.
O sistema também elimina um problema crônico do setor: a gestão dos dados de aprovação. Antes, as pastas de crédito circulavam por e-mail e WhatsApp entre correspondentes parceiros, sem rastreabilidade. Com o Dommus, tudo fica registrado — renda do cliente, parcela aprovada, banco, histórico completo.
Para garantir a adoção pelos corretores, a Lauschner criou um programa de incentivos atrelado ao uso do CRM: premiações por número de consultas cadastrais realizadas, visitas agendadas e metas por etapa do funil — com extração de relatórios diretamente do Dommus para validar os resultados.
“Nós iniciamos pela parte mais difícil: aprovar o crédito do cliente. O imóvel escolhido é apenas um detalhe.”
“Projetos de excelência precisam de tempo para serem desenvolvidos e têm que estar pautados em respeito e lealdade mútuos. Foi exatamente isso que construímos com a Dommus.”
Grauben Lauschner, CEO — Lauschner Imóveis
Oferecemos a você uma experiência única de acompanhamento em tempo real da situação do seu time de atendimento. Com apenas um clique, você tem o número de atendentes disponíveis, porcentagem de produtividade e muito mais.
